Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web

NUEVA MÚSICA ESENCIAL, S.A. DE C.V. (“MALINCHE”) con domicilio convencional para oír y recibir notificaciones en Gabriel Mancera número 1537, oficina 301, colonia del Valle Centro, alcaldía Benito Juárez, C.P. 03104, Ciudad de México, ofrece a sus prospectos y/o clientes (“Usuarios”), a través del sitio web https://malinchethemusical.com (el “Sitio Web”), acceso a la información relacionada con el espectáculo MALINCHE, así como a las funcionalidades y servicios disponibles a través del Sitio Web, de conformidad con los presentes términos y condiciones.

En virtud de lo anterior, MALINCHE recomienda a los Usuarios leer cuidadosamente el presente documento. Al ingresar, navegar y/o utilizar el Sitio Web, el Usuario manifiesta su consentimiento para obligarse conforme a los presentes Términos y Condiciones y las disposiciones aplicables, respecto del acceso y uso del Sitio Web.

Para realizar la compra de boletos o cualquier otra operación a través del Sitio Web, el Usuario deberá manifestar expresamente su aceptación de los presentes Términos y Condiciones mediante el mecanismo electrónico habilitado para tal efecto, antes de concluir la operación correspondiente.

En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar las funcionalidades y servicios disponibles en el Sitio Web y de realizar cualquier compra u operación a través de éste.

El Usuario que realice una compra u otra operación a través del Sitio Web declara ser mayor de edad y contar con capacidad legal suficiente para obligarse conforme a los presentes Términos y Condiciones.

Este documento es el texto legal vigente de Nueva Música Esencial, S.A. de C.V. Se publica íntegro.

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del Sitio Web, al cual podrá accederse mediante computadoras, dispositivos móviles u otros dispositivos electrónicos con acceso a Internet, así como las operaciones que el Usuario realice a través de éste.

El Sitio Web permite al Usuario acceder a distintos módulos y funcionalidades mediante las cuales MALINCHE pondrá a su disposición, de manera enunciativa más no limitativa, información relacionada con el espectáculo MALINCHE, incluyendo fechas, horarios, localidades, precios, promociones y condiciones aplicables, así como la selección, adquisición, pago y emisión de boletos, mediante las funcionalidades tecnológicas habilitadas a través de Vivaticket.

Asimismo, a través del Sitio Web podrán ponerse a disposición del Usuario otros servicios, paquetes, productos o experiencias relacionados con el espectáculo, los cuales se sujetarán a las condiciones particulares que, en su caso, sean informadas al Usuario antes de su contratación.

Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, los siguientes términos, utilizados en singular o plural, tendrán el significado que se les atribuye a continuación:

• Aviso de Privacidad · Documento físico, electrónico o en cualquier otro formato puesto a disposición por MALINCHE, mediante el cual se informa sobre el tratamiento de sus Datos Personales, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás disposiciones vigentes y aplicables.
• Asistente · Persona física que utiliza un Boleto válido para ingresar al recinto y asistir al Espectáculo, con independencia de que haya adquirido directamente dicho Boleto.
• Boleto · Documento físico o electrónico, incluido el código QR, folio o cualquier otro identificador único que, una vez confirmada la compra correspondiente, acredita el derecho de su titular o portador para ingresar a la función seleccionada del Espectáculo, sujeto a su validez y a las condiciones previstas en los presentes Términos y Condiciones.
• Comprador · Usuario que realiza la selección, adquisición y pago de uno o más Boletos a través del Sitio Web, ya sea para uso propio o de terceros.
• Datos Personales · Cualquier información concerniente a una persona identificada o identificable.
• Espectáculo · La producción escénica y musical denominada MALINCHE, incluyendo sus funciones, presentaciones y las experiencias o actividades relacionadas que sean ofrecidas a través del Sitio Web.
• Sitio Web · El sitio de Internet disponible en la dirección electrónica https://malinchethemusical.com, incluyendo sus módulos, funcionalidades y herramientas tecnológicas.
• Términos y Condiciones · Los presentes términos y condiciones aplicables al acceso, navegación y uso del Sitio Web, así como a las operaciones o transacciones que puedan realizar dentro del mismo.
• Usuario · Persona física o moral que accede, navega o utiliza el Sitio Web para consultar información o utilizar las funcionalidades, productos o servicios disponibles en el mismo, incluyendo, en su caso, al Comprador.
• Vivaticket · La persona moral Vivaticket, Sociedad Anónima de Capital Variable, la cual se refiere a la plataforma tecnológica disponible en el subdominio https://malinchethemusical.vivaticket.com.mx, accesible mediante redirección desde el Sitio Web, mediante la cual el Usuario puede realizar la selección, adquisición, pago, confirmación y emisión de Boletos, conforme a las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones.

A través del Sitio Web, el Usuario, podrá, de manera enunciativa más no limitativa, consultar información relacionada con el Espectáculo, incluyendo las fechas y horarios de las funciones, el recinto, el elenco que conforma el espectáculo musical, los productores, contenido audiovisual y promocional, precios, disponibilidad, promociones, preguntas frecuentes y datos de contacto de MALINCHE.

Asimismo, el Usuario podrá acceder a las funcionalidades habilitadas para seleccionar y adquirir Boletos y, en su caso, contratar productos, paquetes, servicios o experiencias adicionales relacionados con el Espectáculo, conforme a la disponibilidad y a las condiciones particulares que le sean informadas antes de concluir la operación correspondiente.

El Usuario reconoce que el Sitio Web constituye un medio para consultar información y realizar operaciones relacionadas con el Espectáculo. La participación de Vivaticket o de otros proveedores tecnológicos, de servicios de pago o de servicios complementarios no implicará que MALINCHE actúe exclusivamente como intermediario ni limitará los derechos que correspondan al Usuario conforme a los presentes Términos y Condiciones y la legislación aplicable.

El acceso y navegación en el Sitio Web serán gratuitos. No obstante, la adquisición de Boletos y la contratación de productos, servicios, paquetes o experiencias estarán sujetas al pago de los precios, impuestos, cargos y comisiones que sean informados al Usuario antes de confirmar la operación.

El Usuario será responsable de contar con los dispositivos, programas, conexión a Internet y demás elementos necesarios para acceder al Sitio Web, así como de cubrir los costos que, en su caso, le cobre su proveedor de servicios de telecomunicaciones.

El Sitio Web podrá ser consultado desde México o desde el extranjero; sin embargo, la celebración del Espectáculo, el acceso al recinto y la prestación de los servicios contratados estarán sujetos a las fechas, ubicaciones, disponibilidad y condiciones informadas para cada función.

MALINCHE podrá actualizar o modificar la información, contenidos, diseño, módulos, funcionalidades y servicios disponibles en el Sitio Web por razones operativas, técnicas, de seguridad, legales o para mejorar su funcionamiento. Las actualizaciones o modificaciones serán publicadas en el Sitio Web y resultarán aplicables a partir de la fecha que se indique.

MALINCHE podrá actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones con efectos hacia el futuro. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio Web y, cuando sean sustanciales o puedan afectar a Usuarios que tengan operaciones pendientes, serán comunicadas a través de los medios de contacto disponibles.

Las modificaciones no serán aplicables de manera retroactiva ni podrán alterar los precios, cargos, fechas, horarios, ubicaciones, localidades, modalidades, restricciones o demás condiciones correspondientes a compras previamente confirmadas, las cuales se regirán por la versión de los Términos y Condiciones aceptada por el Usuario al momento de realizar la operación, salvo que la modificación derive de una disposición legal o de una orden emitida por autoridad competente.

MALINCHE podrá negar, restringir o suspender total o parcialmente el acceso al Sitio Web cuando el Usuario haga un uso indebido del mismo, incumpla los presentes Términos y Condiciones, comprometa su seguridad o funcionamiento, o cuando ello resulte necesario por mantenimiento, caso fortuito, fuerza mayor, disposición legal u orden de autoridad competente. La restricción o suspensión del acceso al Sitio Web no implicará, por sí misma, la cancelación de las compras previamente confirmadas, salvo que exista una causa legal o contractual que justifique dicha cancelación.

Las modificaciones relacionadas con la cancelación o reprogramación de una función, el cambio de fecha, horario o recinto, o cualquier otra modificación sustancial del Espectáculo se sujetarán a las disposiciones específicas previstas en los presentes Términos y Condiciones y no serán consideradas como una simple actualización del Sitio Web.

La continuación en el acceso, navegación o uso del Sitio Web después de la entrada en vigor de las modificaciones implicará su aceptación únicamente respecto del uso futuro del Sitio Web. Para realizar nuevas compras u operaciones, el Usuario deberá aceptar expresamente la versión vigente de los Términos y Condiciones mediante el mecanismo electrónico habilitado para tal efecto.

En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con las actualizaciones y modificaciones, deberá abstenerse de continuar utilizando las funcionalidades y servicios del Sitio Web, sin que ello implique la renuncia o afectación de los derechos derivados de operaciones celebradas con anterioridad.

MALINCHE procurará mantener disponibles el Sitio Web y sus funcionalidades. No obstante, podrá suspender temporalmente, de manera total o parcial, su acceso u operación cuando resulte necesario por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, incidentes de seguridad, caso fortuito, fuerza mayor, disposiciones legales, órdenes de autoridad competente o cualquier otra causa que impida su funcionamiento.

Cuando resulte razonablemente posible, MALINCHE informará al Usuario sobre dichas interrupciones o suspensiones a través del Sitio Web o de los medios de contacto disponibles.

Asimismo, MALINCHE podrá dejar de operar definitivamente el Sitio Web o determinadas funcionalidades por razones operativas, comerciales, técnicas o legales. En su caso, informará los medios alternos disponibles para atender las operaciones pendientes.

MALINCHE se reserva el derecho de investigar y, en su caso, restringir, suspender y/o dar por terminado en cualquier momento el acceso del Usuario al Sitio Web cuando existan elementos que permitan presumir, por parte del Usuario, un uso indebido, fraudulento o inapropiado del Sitio Web o ilegal o contrario a los presentes Términos y Condiciones o a la legislación aplicable.

MALINCHE no será responsable por las interrupciones o fallas en el Sitio Web que sean imputables exclusivamente al Usuario, a sus dispositivos, programas, conexión a Internet o servicios de telecomunicaciones, ni por acontecimientos de caso fortuito o fuerza mayor que se encuentren fuera de su control. Las fallas que afecten una operación de compra se atenderán conforme a los apartados aplicables de los presentes Términos y Condiciones.

El Usuario deberá abstenerse de realizar los siguientes actos, los cuales se considerarán, de forma enunciativa más no limitativa, formas de uso indebido del Sitio Web:

• i)Hacerse pasar por otra persona o utilizar sin autorización la identidad, los datos personales, los medios de pago, las cuentas o credenciales de terceros, sea o no para beneficio propio o de terceros.
• ii)Interferir, obstaculizar o intentar acceder de manera no autorizada al Sitio web, los servidores que lo soportan, a las redes a las que está conectado o a sus sistemas de seguridad.
• iii)Alterar, modificar, adaptar, sublicenciar, traducir, comercializar, vender, hacer ingeniería inversa, descifrar, descompilar, desensamblar o intentar obtener el código fuente de todo o una parte del Sitio Web, de sus funcionalidades o de los programas o software usados para su operación, salvo en los casos expresamente permitidos por la legislación aplicable.
• iv)Aprovechar errores, fallas, vulnerabilidades, códigos promocionales, precios, disponibilidad, límites de compra o cualquier otra funcionalidad del Sitio Web de manera artificiosa, fraudulenta o dolosa para obtener un beneficio indebido.
• v)Usar robots, arañas, aplicaciones de búsqueda, mecanismos automatizados o cualquier otra herramienta para recuperar, indexar, extraer, hacer “minería de datos” o de cualquier manera reproducir o eludir la estructura, presentación, controles de acceso o medidas de seguridad del Sitio Web, así como para adquirir Boletos, eludir filas virtuales y/o límites de compra.
• vi)Reproducir, duplicar, alterar, falsificar, manipular o utilizar indebidamente Boletos, códigos QR, folios, comprobantes o confirmaciones de compra.
• vii)Introducir o utilizar programas maliciosos conocidos como malware, en su modalidad de virus, gusanos, troyanos, ransomware, spyware o cualquier otro que tenga por objeto interrumpir, causar daño o limitar el funcionamiento del Sitio Web, sus sistemas, MALINCHE, otros Usuarios o terceros.
• viii)Utilizar el Sitio Web para realizar cualquier conducta contraria a los presentes Términos y Condiciones, a la legislación aplicable o a los derechos de MALINCHE o de terceros.

Para utilizar determinadas funcionalidades del Sitio Web y realizar operaciones a través de éste, el Usuario deberá proporcionar la información que le sea solicitada. El Usuario declara y se obliga a que dicha información sea verdadera, completa, correcta, actualizada y proporcionada de manera lícita, así como a corregirla o actualizarla cuando resulte necesario.

El Usuario únicamente podrá proporcionar datos personales, medios de pago o información perteneciente a terceros cuando cuente con autorización suficiente para ello, y será responsable de los errores, omisiones o falsedades que le sean imputables y que impidan o afecten el procesamiento de la operación, la emisión o entrega de los Boletos, la facturación o la prestación de los servicios contratados.

MALINCHE y los proveedores tecnológicos, de pago o financieros que intervengan en la operación podrán realizar las validaciones necesarias para verificar la información proporcionada, prevenir operaciones fraudulentas, confirmar el pago y procesar la compra.

Cuando no resulte posible verificar la información proporcionada, autorizar el medio de pago o confirmar la operación, MALINCHE podrá abstenerse de procesar o confirmar la compra. Asimismo, podrá suspender o cancelar una operación cuando existan indicios razonables de fraude, suplantación de identidad, uso no autorizado de medios de pago, manipulación de Boletos o cualquier otra causa prevista en los presentes Términos y Condiciones o en la legislación aplicable. En estos casos, el Usuario será informado a través de los medios de contacto disponibles, cuando ello resulte legal y materialmente posible.

MALINCHE podrá proporcionar información y documentación relacionada con el Usuario o con las operaciones realizadas a través del Sitio Web cuando sea requerida por una autoridad competente en ejercicio de sus atribuciones, mediante una orden, resolución, mandato o requerimiento emitido conforme a la legislación aplicable, limitándose a la información que resulte necesaria para atender dicho requerimiento.

El tratamiento y, en su caso, la comunicación de los datos personales se realizará conforme al Aviso de Privacidad de MALINCHE y a la legislación aplicable.

El Usuario podrá adquirir Boletos para el Espectáculo mediante la plataforma tecnológica de Vivaticket, disponible en el subdominio https://malinchethemusical.vivaticket.com.mx, al cual será redirigido desde el Sitio Web. Los Boletos también podrán adquirirse en la taquilla del recinto, sujetos a disponibilidad. MALINCHE no garantiza la existencia de Boletos para su compra el día de la función.

Para realizar la compra, el Usuario deberá:

La selección de una función, localidad o asiento no garantiza su adquisición definitiva. Los Boletos seleccionados permanecerán reservados durante un plazo de 3-tres minutos para que el Usuario concluya el proceso de compra. Transcurrido dicho plazo sin que se haya confirmado la operación, los Boletos podrán liberarse automáticamente y quedar nuevamente disponibles para otros Usuarios.

La compra se considerará confirmada una vez que el pago haya sido autorizado y el Usuario reciba la confirmación electrónica correspondiente. Una vez confirmada la operación, los Boletos serán enviados al correo electrónico proporcionado por el Usuario, o bien, podrá descargarlos directamente desde la página.

El Usuario será responsable de verificar, antes de confirmar la compra, que la función, fecha, horario, zona, localidad, asientos, cantidad de Boletos, correo electrónico y demás información de la operación sean correctos.

En caso de que se refleje un cargo en el medio de pago y el Usuario no reciba la confirmación de compra o los Boletos correspondientes, deberá abstenerse de repetir inmediatamente la operación y comunicarse a través de los medios de atención señalados en los presentes Términos y Condiciones, a fin de que se verifique el estado de la transacción y, según corresponda, se confirme la compra, se emitan los Boletos o se gestione la devolución del importe.

Los códigos promocionales o descuentos estarán sujetos a su vigencia, disponibilidad, restricciones y demás condiciones particulares informadas al Usuario. Salvo que se indique expresamente lo contrario, no serán acumulables con otras promociones.

Vivaticket y, en su caso, los procesadores de pago e instituciones financieras correspondientes podrán intervenir en el procesamiento tecnológico y financiero de la operación. Su participación no implicará una renuncia o limitación de los derechos que correspondan al Usuario conforme a la legislación aplicable.

Cuando el Usuario contrate de manera separada un producto o servicio prestado directamente por un tercero independiente, dicha contratación podrá sujetarse adicionalmente a los términos y condiciones de ese tercero, siempre que éstos sean informados al Usuario antes de concluir la operación y sin perjuicio de los derechos que le correspondan como consumidor.

• i)Seleccionar la fecha y horario de la función a la que desea asistir.
• ii)Seleccionar la zona, localidad, asiento y número de Boletos que desea adquirir, de acuerdo con la disponibilidad y los límites de compra que se indiquen durante el proceso, sin que pueda excederse de ocho boletos por operación.
• iii)Revisar el precio de los Boletos y el monto total de la operación, incluyendo los impuestos, cargos por servicio, comisiones y cualquier otro costo adicional aplicable.
• iv)Proporcionar los datos de identificación y contacto que le sean solicitados y, en su caso, la información necesaria para la facturación.
• v)Ingresar el código promocional o de descuento correspondiente, cuando cuente con uno y éste resulte aplicable a la operación.
• vi)Seleccionar alguno de los medios de pago habilitados, que pueden ser tarjeta de débito o de crédito, y proporcionar los datos requeridos para procesar el pago.
• vii)Revisar el resumen de la operación, incluyendo la función, fecha, horario, zona, localidad, asientos, número de Boletos, precio y monto total a pagar, y corregir cualquier error antes de confirmar la compra.
• viii)Leer y aceptar expresamente los presentes Términos y Condiciones mediante el mecanismo electrónico habilitado para tal efecto, así como consultar el Aviso de Privacidad disponible en el Sitio Web.
• ix)Confirmar la operación mediante el botón identificado como “Pagar”, “Confirmar compra” o cualquier otra expresión equivalente habilitada en el proceso.

El Usuario podrá solicitar la factura correspondiente a su compra enviando un correo electrónico a facturasmexico@malinchethemusical.com, para lo cual deberá proporcionar los datos fiscales y la información de la operación que le sean requeridos. La factura será emitida y enviada por correo electrónico conforme a las disposiciones fiscales aplicables.

Cada Boleto será válido para un solo acceso a la función, fecha, horario, zona y localidad indicados en el mismo, y deberá presentarse mediante el formato y mecanismo habilitados para su validación.

El Comprador será responsable de la custodia del Boleto, código QR, folio y confirmación de compra, así como de evitar su reproducción, alteración o divulgación no autorizada.

En caso de que existan copias o presentaciones duplicadas de un mismo Boleto, únicamente será válido el primero que sea autenticado por el sistema de acceso, sujeto a las verificaciones que resulten procedentes.

MALINCHE no garantiza la autenticidad o validez de los Boletos adquiridos fuera del Sitio Web, de la plataforma de Vivaticket, de la taquilla del recinto o de los demás canales expresamente autorizados.

El Usuario reconoce y acepta que la información publicada o contenida en el Sitio Web, generada por MALINCHE, terceros proveedores o por sus aliados comerciales, será claramente identificada, de tal forma que se reconozca de quién proviene la información publicada.

La información, conceptos y opiniones publicados en el Sitio Web por terceros no necesariamente reflejan la posición de MALINCHE ni la de sus empleados, directores, accionistas, licenciatarios, concesionarios o cualquier persona relacionada con MALINCHE. Por esta razón, MALINCHE no será responsable por las interpretaciones, opiniones o conceptos generados y publicados por dichos terceros.

La compra de Boletos a través del Sitio Web deberá ser realizada por una persona mayor de edad con capacidad legal suficiente.

La edad mínima para asistir al Espectáculo es de 8-ocho años.

El Usuario que adquiera Boletos para personas menores de edad será responsable de verificar y cumplir las condiciones de acceso aplicables y, cuando corresponda, de que dichas personas asistan acompañadas por una persona adulta responsable.

El Usuario además del acceso y navegación del Sitio Web, podrá:

• Consultar información relacionada con el Espectáculo, su producción y contenido
• Conocer las fechas y horarios de las funciones
• Consultar información sobre el recinto, ubicación, duración, precios y condiciones de acceso
• Conocer la galería, opiniones y preguntas frecuentes relacionadas con el Espectáculo
• Consultar información sobre accesibilidad, estacionamiento y medios de contacto
• Realizar compra de Boletos para el Espectáculo mediante la plataforma de Vivaticket
• Consultar, y en su caso, reservar paquetes, experiencias, servicios de restaurante y demás servicios complementarios disponibles, sujetos a disponibilidad y a sus condiciones particulares

Las diferentes herramientas, trámites, productos y/o servicios ofrecidos en el Sitio Web se regirán por los presentes Términos y Condiciones, las condiciones particulares que sean informadas al Usuario y la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos.

La información general relacionada con el Espectáculo tendrá carácter informativo. No obstante, los precios, fechas, horarios, localidades, disponibilidad, promociones, restricciones y demás condiciones que sean presentadas al Usuario durante el proceso de compra formarán parte de la oferta correspondiente y deberán ser revisadas por el Usuario antes de confirmar la operación.

El Sitio Web podrá ser consultado desde el extranjero, sin que ello implique que el Espectáculo o los demás servicios sean prestados fuera de las ubicaciones expresamente informadas al Usuario.

El Usuario cuenta con todos y cada uno de los derechos reconocidos en la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones legales aplicables.

Para efectos de estos Términos y Condiciones, los pagos relacionados con la adquisición de Boletos deberán efectuarse a través de los medios de pago habilitados, consistentes en tarjeta de crédito o débito, durante el proceso de compra en la plataforma de Vivaticket o, en su caso, en la taquilla del recinto.

Los medios disponibles de pago podrán variar, por lo que el Usuario deberá verificar las opciones habilitadas antes de confirmar la operación.

El Usuario declara que los recursos y medios de pago con los que se adquieran los productos o servicios son de procedencia lícita y que cuenta con autorización suficiente para utilizarlos.

El monto total de la operación, incluyendo el precio de los Boletos, impuestos, cargos por servicio, comisiones y cualquier otro costo aplicable, será informado al Usuario antes de confirmar el pago.

El pago estará sujeto a la autorización de la institución financiera, procesador de pagos o proveedor tecnológico correspondiente. La operación se considerará confirmada una vez que el pago haya sido autorizado y el Usuario reciba la confirmación electrónica de la compra.

No procederán cambios, cancelaciones ni reembolsos por causas imputables al Usuario, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, su imposibilidad de asistir, la llegada tardía, la pérdida o uso indebido del Boleto, o los errores cometidos al seleccionar la fecha, horario, zona, localidad, asiento o número de Boletos.

En caso de cancelación de una función por parte de MALINCHE, se informará al Usuario el procedimiento aplicable para el reembolso del importe pagado por los Boletos correspondientes, o bien, en su caso, el Usuario podrá optar por asistir a otra función en distinta fecha, siempre y cuando sea el mismo día de la semana, misma y zona y precio, sujeto a disponibilidad, lo cual deberá ser informado a MALINCHE a través del mismo medio de comunicación mediante el cual se le informe, o bien, a través de los medios de comunicación que se indican en los presentes Términos y Condiciones.

En caso de reprogramación de una función, los Boletos serán válidos para la nueva fecha y/o horario que se informe. Cualquier cambio, opción o reembolso adicional se sujetará a las condiciones que MALINCHE comunique para dicho supuesto y a la legislación aplicable.

Asimismo, podrá proceder el reembolso cuando se haya efectuado un cobro duplicado o cuando, habiéndose autorizado el pago, no resulte posible confirmar la compra ni emitir los Boletos correspondientes, previa verificación de la operación.

Los reembolsos que resulten procedentes se realizarán, preferentemente, a través del mismo medio de pago utilizado para la compra y conforme a los plazos y procedimientos aplicables al proveedor de pago correspondiente.

MALINCHE podrá adicionar a los presentes Términos y Condiciones, información y términos adicionales relativos a áreas específicas o nuevos servicios que se proporcionen en o a través del Sitio Web, los cuales serán publicados en las áreas correspondientes para su lectura y, cuando resulte aplicable, aceptación por parte del Usuario. El Usuario reconoce y acepta que dichos términos adicionales formarán parte integrante de los Términos y Condiciones respecto de los servicios a los que resulten aplicables.

MALINCHE no tiene obligación de controlar la utilización que los Usuarios hagan del Sitio Web ni de los servicios y contenidos que se encuentran en el mismo. En particular, MALINCHE no garantiza que los Usuarios utilicen el Sitio Web, los servicios y los contenidos de conformidad con los presentes Términos y Condiciones.

Por lo anterior, MALINCHE no será responsable por los daños y perjuicios derivados de actos u omisiones imputables a los Usuarios, incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, la falta de veracidad, vigencia, exactitud, exhaustividad y/o autenticidad de la información que proporcionen, así como la suplantación de identidad de un tercero efectuada por un Usuario en cualquier comunicación o transacción realizada a través del Sitio Web.

El contenido y diseño del Sitio Web son derechos reservados y propiedad de MALINCHE y/o de sus respectivos titulares, y se utilizan con las autorizaciones correspondientes.

Todos los derechos sobre el Sitio Web, incluyendo las herramientas, contenido, sistemas operativos, software, plantillas, personajes, gráficos y demás elementos análogos, se encuentran protegidos por las leyes mexicanas, los tratados internacionales y demás disposiciones aplicables, por lo que queda prohibida su copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución o comercialización, total o parcial, por cualquier medio o forma, sin la previa autorización por escrito de MALINCHE o de su respectivo titular. Cualquier reproducción, incluso sin fines de lucro, requerirá la autorización previa y por escrito de MALINCHE a través del representante o apoderado legalmente facultado, salvo en los casos expresamente permitidos por la legislación aplicable.

El Usuario no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre el Sitio Web y consecuentemente, acepta que su uso no será considerado como una autorización o licencia para explotar de manera independiente los servicios y sus contenidos con fines distintos a los que se contemplan en los presentes Términos y Condiciones.

De igual forma, queda prohibida, total o parcialmente, la traducción, adaptación, arreglo o cualquier otra modificación de los programas que formen parte del Sitio Web. MALINCHE conservará los derechos patrimoniales de los que sea titular, así como los derechos de uso que le hayan sido autorizados o licenciados respecto de los contenidos publicados a través del Sitio Web.

MALINCHE prohíbe utilizar dispositivos, software o cualquier otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y/o servicios del Sitio Web o en las bases de datos y/o información que se contenga en el mismo. Asimismo, queda prohibida cualquier técnica de descompilación, ingeniería inversa, desensamblaje o decodificación del Sitio Web.

El Usuario reconoce que MALINCHE es titular o legítima licenciataria de los derechos de propiedad intelectual o industrial que le corresponden sobre el Sitio Web, su contenido y demás elementos utilizados para la prestación de los servicios, incluyendo marcas de producto y/o servicios y la selección y distribución del contenido del Sitio Web, salvo cuando se indique expresamente lo contrario.

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Las marcas comerciales, logotipos y nombres comerciales mencionados dentro del Sitio Web son propiedad de sus respectivos titulares, sus derechos se encuentran protegidos por las leyes en materia de propiedad industrial e intelectual, por lo que está prohibido su uso total o parcial sin la autorización correspondiente.

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Los datos personales del Usuario serán tratados para cumplir con las finalidades previstas en el Aviso de Privacidad publicado en el Sitio Web.

El Usuario deberá manifestar que ha leído, entendido y aceptado el Aviso de Privacidad disponible en el Sitio Web, en la sección “Aviso de Privacidad”. El tratamiento y protección de los datos personales del Usuario se sujetarán a dicho Aviso de Privacidad, a los principios y deberes previstos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“LFPDPPP”), su Reglamento y demás disposiciones aplicables.

MALINCHE se obliga a que los datos personales recabados, incluyendo, en su caso, los datos personales sensibles, sean tratados con estricto apego a los principios establecidos en la LFPDPPP y conforme a las finalidades establecidas en su Aviso de Privacidad. Asimismo, el Usuario podrá ejercer sus derechos ARCO conforme al Aviso de Privacidad Integral disponible en el Sitio Web.

MALINCHE se obliga a mantener confidencial la información que reciba del Usuario, siempre que tenga dicho carácter conforme a las disposiciones legales aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. Asimismo, implementará medidas de seguridad físicas, administrativas y técnicas necesarias para su protección conforme a lo establecido en la LFPDPPP y la demás normativa vinculada y aplicable.

Asimismo, se obliga a acceder y tratar únicamente la información y datos personales necesarios para llevar a cabo las operaciones y prestar los servicios ofrecidos a través del Sitio Web, obligándose a mantener resguardada la información con el carácter de confidencial que reciba del Usuario conforme a las disposiciones legales aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.

Si el Usuario requiere soporte o mayor información sobre el uso del Sitio Web, así como solicitar aclaraciones sobre los Boletos, servicios o productos ofrecidos por MALINCHE, podrá hacerlo a través de las redes sociales y demás medios de atención publicados en el Sitio Web, así como en taquilla para cualquier aclaración.

Los avisos o comunicaciones de carácter general relacionados con los presentes Términos y Condiciones o con el funcionamiento del Sitio Web podrán publicarse en el propio Sitio Web.

Las notificaciones relacionadas con una compra u operación específica podrán ser enviadas al correo electrónico o a los demás datos de contacto proporcionados por el Usuario. Las comunicaciones que el Usuario dirija a MALINCHE deberán realizarse a través de los medios señalados en el apartado “Comunicación y aclaraciones”.

Los títulos con los que se denomina a cada una de las secciones de los Términos y Condiciones se han incluido con el exclusivo propósito de facilitar su lectura; por lo tanto, no necesariamente definen ni limitan su contenido. Para efectos de interpretación, deberá atenderse exclusivamente al contenido de cada sección y de ninguna manera a su título.

Si cualquier disposición de los presentes Términos y Condiciones fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable por autoridad competente, dicha circunstancia no afectará la validez y exigibilidad de las demás disposiciones, las cuales continuarán surtiendo plenos efectos.

La falta de ejercicio o el retraso por parte de MALINCHE en el ejercicio de cualquier derecho o acción derivados de los presentes Términos y Condiciones no se interpretará como una renuncia a los mismos.

En caso de que se presente una controversia que se derive de los presentes Términos y Condiciones las partes se obligan a tratar de llegar a una transacción amistosa de esa controversia mediante la mediación. De no ser así, las partes podrán acudir ante las autoridades competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Lo anterior se entenderá sin perjuicio del derecho del Usuario de acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor o cualquier otra autoridad competente, ni de aquellos derechos o competencias que no puedan ser renunciados conforme a la legislación aplicable.

Última actualización: 31 de julio de 2026.

Fin del documento