Aviso de Privacidad Integral

En Nueva Música Esencial, S.A. de C.V., estamos comprometidos con la protección de los datos personales y la privacidad de las y los clientes y usuarios; por lo cual, en cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“LFPDPPP”), su Reglamento y la demás normativa vinculada y aplicable, ponemos a su disposición el siguiente Aviso de Privacidad.

This is the current legal text of Nueva Música Esencial, S.A. de C.V. It is published in Spanish, which is the binding version, and in full.

Nueva Música Esencial, S.A. de C.V., con domicilio convencional para oír y recibir notificaciones en Gabriel Mancera número 1537, oficina 301, Colonia del Valle Centro, alcaldía Benito Juárez, c.p. 03104, Ciudad de México.

Obtención de datos personales.

El Responsable podrá recabar los datos personales del Titular a través de los siguientes medios:

Medios directos.

Medios indirectos.

Ponemos a disposición del Titular el presente Aviso de Privacidad integral (el “Aviso de Privacidad”) previo a la obtención de los Datos Personales en estricto apego a los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad contemplados en la LFPDPPP y su Reglamento.

• (i)Al usar o interactuar con el sitio oficial https://malinchethemusical.com (el “Sitio Web”), incluyendo la funcionalidad de búsqueda, selección, reservación, compra y emisión de boletos operada mediante la plataforma tecnológica Vivaticket;
• (ii)Al proporcionarlos por vía telefónica, correo electrónico, redes sociales o aplicaciones de mensajería instantánea;
• (iii)En su caso, al proporcionarlos directamente en las taquillas o instalaciones del Responsable.
• (i)Cuando Vivaticket, los proveedores de servicios de pago u otras empresas que intervengan en la operación proporcionen al Responsable información relacionada con la compra, emisión, pago, cancelación, devolución o reembolso de los boletos, previo cumplimiento de las disposiciones jurídicas aplicables; y
• (ii)Cuando los Datos Personales sean obtenidos de fuentes de acceso público permitidas por las disposiciones jurídicas aplicables.

Datos Personales de Niños, Niñas y Adolescentes

El proceso de compra de boletos se encuentra dirigido a personas mayores de edad. El Responsable no solicita ni recaba, a través del proceso de compra, los Datos Personales de las personas que utilizarán los boletos, toda vez que éstos no son nominativos.

Con motivo de los sistemas de videovigilancia operados por el Responsable en los recintos o instalaciones, podrán captarse incidentalmente imágenes de personas menores de edad. Dichas imágenes serán tratadas exclusivamente para procurar la seguridad de las personas y bienes, prevenir incidentes y, en su caso, atender requerimientos de autoridades competentes.

Los datos financieros y/o patrimoniales relacionados con la operación serán tratados únicamente cuando resulten necesarios para gestionar la compra y el pago de los boletos y para cumplir las obligaciones derivadas de la relación jurídica entre el Titular y el Responsable.

No se recaban Datos Personales sensibles.

• Categorías de Datos Personales · Datos Personales
• Datos de identificación y contacto · Nombre completo, correo electrónico, y en su caso, número telefónico.
• Datos de la operación asociados al Titular · Número o folio de orden, espectáculo, función, fecha, horario, zona, localidad o asiento, número de boletos, estado de la operación, así como información relacionada con cancelaciones, cambios, devoluciones o reembolsos.
• Datos fiscales · Registro Federal de Contribuyentes, nombre completo, régimen fiscal, código postal del domicilio fiscal, uso del comprobante fiscal digital y demás datos necesarios para la emisión de la factura.
• Datos financieros y/o patrimoniales relacionados con la operación · Importe, forma de pago, estado del pago, identificador o referencia de la transacción y, en su caso, marca y últimos cuatro dígitos de la tarjeta.
• Datos electrónicos, técnicos y de navegación · Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, identificadores de sesión y de cookies, fecha y hora de acceso, páginas o secciones consultadas y registros de actividad dentro del Sitio Web.
• Imagen y video · Imágenes captadas mediante sistemas de videovigilancia operados por el Responsable en las taquillas, recintos o instalaciones donde se desarrollen los eventos.

Finalidades Primarias.

Necesarias para la existencia y cumplimiento de la relación jurídica derivada de los servicios que el Titular solicite y formalice con el Responsable, las cuales consisten en:

Los Datos Personales de los Titulares serán conservados por el Responsable durante toda la vigencia de la relación comercial y por el plazo de 10-diez años posteriores a su finalización, desde que los mismos fueron recabados y salvo que las disposiciones legales aplicables requieran plazos de conservación legales o diferentes a los estipulados en esta cláusula. Una vez cumplidas las finalidades y cumplidos los plazos correspondientes, los Datos Personales serán cancelados y posteriormente suprimirlos, previo bloqueo cuando resulta aplicable.

Finalidades Secundarias.

No son necesarias para la existencia y cumplimiento de la relación jurídica derivada de los servicios que el Titular solicite y formalice con el Responsable; sin embargo, son complementarias para brindar un mejor servicio y consisten en:

La negativa para el tratamiento de los Datos Personales para las finalidades secundarias antes señaladas no será motivo para negar al Titular los servicios que solicite o contrate con el Responsable.

En caso de que el Titular no desee que sus Datos Personales sean tratados para las finalidades secundarias descritas, podrá manifestarlo marcando la siguiente opción:

No deseo que mis Datos Personales sean tratados para las finalidades secundarias descritas en el presente apartado.

Asimismo, el Titular podrá solicitar en cualquier momento que sus Datos Personales dejen de ser tratados para dichas finalidades mediante el procedimiento establecido en el apartado denominado “Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de los Datos Personales” del presente Aviso de Privacidad.

• Gestionar la selección, reservación y compra de boletos, así como generar, emitir y enviar al comprador los boletos, folios, códigos de acceso, comprobantes y confirmaciones correspondientes.
• Verificar la autenticidad y vigencia de los boletos y permitir el acceso al evento, sin identificar nominalmente a la persona portadora del boleto.
• Verificar y confirmar la identidad del Titular.
• Contactar al Titular vía correo electrónico, y en su caso, mediante los demás medios de contacto proporcionados, para dar seguimiento a las consultas que realice.
• Proporcionar al Titular información relacionada con los servicios que solicite o contrate con el Responsable.
• Dar seguimiento a las solicitudes que se formulen sobre los servicios del Responsable.
• Atender consultas, quejas o reclamaciones.
• Emitir las facturas o comprobantes fiscales solicitados por el Titular.
• Gestionar las transacciones y pagos relacionados con la compra de boletos, así como recibir la confirmación, rechazo o estado de la operación, y en su caso, gestionar cancelaciones, devoluciones o reembolsos.
• Realización de consultas, investigaciones y revisiones en relación con cualquier queja o reclamación por los servicios ofrecidos ya sea a petición del Titular o de una autoridad competente.
• Cumplir con las obligaciones y ejercer los derechos derivados de la relación jurídica entablada entre el Responsable y el Titular.
• La atención de requerimientos, órdenes, resoluciones o mandatos de autoridades competentes.
• En algunos supuestos, por cuestiones de seguridad en las taquillas, recintos o instalaciones donde se lleven a cabo los eventos organizados por el Responsable, se podrán capturar imágenes o video mediante sistemas de videovigilancia operados por el Responsable.
• Realizar gestiones correspondientes con el propósito de que los Datos Personales en todo momento se mantengan actualizados, correctos y completos, en cumplimiento del principio de calidad establecido por la LFPDPPP.
• Elaborar perfiles de clientes y usuarios de los servicios.
• Notificar al Titular sobre nuevos productos que tengan relación con los previamente adquiridos.
• Sugerir al Titular eventos o experiencias similares a los adquiridos previamente que puedan interesarle en el marco de los Servicios que ofrece el Responsable.
• Enviar comunicados relacionados con ofertas, mensajes promocionales, comunicados con fines mercadotécnicos, publicitarios y de prospección comercial sobre servicios nuevos o existentes.
• Aplicar encuestas y realizar estudios de mercado; gestionar la participación del Titular en eventos, concursos, juegos y sorteos; interactuar con el Titular en redes sociales y chats; y obtener información que nos permita evaluar la calidad de los servicios.

El Responsable podrá transferir sus Datos Personales a terceros nacionales o extranjeros, en los casos y para las finalidades que se indican a continuación.

Cuando se realice una transferencia de Datos Personales, el Responsable comunicará al tercero receptor del presente Aviso de Privacidad y las finalidades a las que el Titular sujetó el tratamiento de sus Datos Personales. El tercero receptor asumirá las mismas obligaciones que correspondan al Responsable respecto de los Datos Personales transferidos.

El Responsable podrá realizar las siguientes transferencias sin requerir el consentimiento del Titular, siempre que se actualice alguno de los supuestos previstos en el artículo 36 de la LFPDPPP:

Las transferencias se realizarán únicamente cuando resulten necesarias, estén legalmente justificadas y se limiten a los Datos Personales requeridos para cumplir la finalidad correspondiente.

• Categorías de Destinatarios · Finalidad de la transferencia
• Sociedades controladoras, subsidiarias, afiliadas, sociedad matriz o cualquier sociedad perteneciente al mismo grupo corporativo del Responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas en materia de protección de Datos Personales · Llevar a cabo las operaciones comerciales y corporativas del Responsable; administrar, mantener, mejorar y prestar los servicios ofrecidos; realizar análisis de información; proporcionar soporte técnico; desarrollar y mantener infraestructura tecnológica; efectuar auditorías y aplicar controles corporativos.
• Autoridades administrativas, judiciales, fiscales, regulatorias o de cualquier otra naturaleza que resulten competentes · Atender requerimientos, órdenes, resoluciones o mandatos debidamente fundados y motivados; cumplir disposiciones jurídicas; colaborar en la procuración o administración de justicia; salvaguardar un interés público, o reconocer, ejercer o defender un derecho dentro de un procedimiento.

El Responsable podrá transferir sus Datos Personales a los siguientes terceros únicamente cuando cuente con el consentimiento del Titular.

El Titular podrá manifestar su decisión respecto de cada una de las transferencias anteriores marcando la opción correspondiente:

Transferencia a socios comerciales:

Sí consiento que mis Datos Personales sean transferidos a socios comerciales para las finalidades descritas.

No consiento que mis Datos Personales sean transferidos a socios comerciales para las finalidades descritas.

Transferencia a socios de publicidad:

Sí consiento que mis Datos Personales sean transferidos a socios de publicidad para las finalidades descritas.

No consiento que mis Datos Personales sean transferidos a socios de publicidad para las finalidades descritas.

La negativa del Titular para autorizar estas transferencias no será motivo para negarle los productos o servicios principales que solicite o contrate con el Responsable.

En caso de que el Titular no seleccione expresamente la opción afirmativa correspondiente, el Responsable no realizará las transferencias sujetas a consentimiento descritas en este apartado.

El Titular podrá revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para estas transferencias, sin efectos retroactivos, mediante el procedimiento que se establece en el apartado denominado “Medio y procedimiento para ejercer el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición (los “Derechos ARCO”) y Revocación del Consentimiento” del presente Aviso de Privacidad.

La revocación no afectará las transferencias realizadas previamente con base en el consentimiento válidamente otorgado ni aquellas que puedan efectuarse sin consentimiento conforme a las disposiciones jurídicas aplicables.

• Categorías de Destinatarios · Finalidad de la transferencia
• Socios comerciales · Para que puedan contactar al Titular y ofrecerle productos y/o servicios propios o de terceros que sean complementarios o estén relacionados con los productos y/o servicios adquiridos o solicitados al Responsable.
• Socios de publicidad · Para ofrecer al Titular publicidad personalizada o que pueda resultar relevante de acuerdo con sus intereses, preferencias o interacciones con los servicios del Responsable, así como para analizar y medir la efectividad de campañas y anuncios publicitarios.

Conforme a lo establecido en la normativa aplicable, usted tiene derecho a conocer qué Datos Personales tenemos de usted, para qué los tratamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus Datos Personales para fines específicos (Oposición).

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva mediante correo electrónico a la dirección: notificaciones@malinchethemusical.com.

La solicitud deberá contener:

En caso de solicitar la rectificación de los Datos Personales, el Titular deberá indicar las modificaciones que solicita y acompañar la documentación que sustente su petición.

El Responsable comunicará al Titular, en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha en que recibió la solicitud, la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en la que se le comunica la respuesta.

Asimismo, usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus Datos Personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el tratamiento de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Para revocar su consentimiento deberá presentar la solicitud respectiva mediante correo electrónico a la dirección: notificaciones@malinchethemusical.com, indicando:

En los casos antes previstos, el Responsable informará debidamente el motivo de la decisión al Titular o su representante legal, dentro de los plazos establecidos para tal efecto, por el mismo medio en que se llevó a cabo la solicitud o por aquel señalado por el Titular.

• i)El nombre del Titular y su domicilio, correo electrónico o cualquier otro medio para recibir notificaciones;
• ii)Los documentos que acrediten la identidad del Titular y, en su caso, la identidad y personalidad de su representante;
• iii)La descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los cuales se pretende ejercer alguno de los derechos ARCO, salvo que se trate del derecho de acceso;
• iv)La descripción del derecho ARCO que se pretende ejercer o de la solicitud concreta del Titular; y
• v)Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los Datos Personales.
• i)Su nombre y el medio para recibir notificaciones;
• ii)Los documentos que acrediten su identidad y, en su caso, la identidad y personalidad de su representante;
• iii)El consentimiento o tratamiento específico que desea revocar; y
• iv)Cualquier elemento que permita identificar los Datos Personales o la relación respecto de la cual solicita la revocación.

Además del procedimiento contemplado en la sección inmediata anterior, usted puede limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales mediante el envío de un correo el electrónico a la dirección notificaciones@malinchethemusical.com, solicitando que sus Datos Personales dejen de ser tratados para las finalidades secundarias descritas en el presente Aviso de Privacidad. El Responsable confirmará por escrito la atención de la solicitud.

Asimismo, se hace del conocimiento del Titular que, para efectos de evitar recibir publicidad en general, puede realizar su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP), administrado por la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). Para más información podrá revisar el sitio web de PROFECO.

En caso de que usted considere que su derecho a la protección de sus Datos Personales ha sido vulnerado por el tratamiento realizado por el Responsable, podrá presentar una solicitud de protección de datos o ejercer el procedimiento que corresponda ante la Autoridad Competente en materia de Protección de Datos Personales, esto es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (SABG), en los términos establecidos en la LFPDPPP y demás disposiciones vigentes y aplicables. Para mayor información, le sugerimos visitar su página oficial de Internet https://www.gob.mx/buengobierno.

El Sitio Web utilizan mecanismos de medios remotos o locales de comunicación electrónica, óptica u otra tecnología, que permiten recabar los Datos Personales de manera automática y simultánea al tiempo que el Titular hace contacto con los mismos, entre ellos, Cookies y Web Beacons para simplificar la navegación.

Le informamos que utilizamos Cookies y Web Beacons para obtener información personal de usted, como la siguiente: (i). El tipo de navegador y sistema operativo que utiliza; (ii). Las páginas de Internet que visita en forma previa y posterior a la entrada del Sitio Web; (iii). Los vínculos que sigue y permanencia en el Sitio Web; (iv). Su dirección IP; (v). Lugar desde el cual visita el Sitio Web y estadísticas de navegación. Estas Cookies y otras tecnologías pueden ser deshabilitadas. Para administrar o deshabilitar las cookies, el Titular deberá consultar las opciones de privacidad, seguridad o configuración del navegador que utilice. Los procedimientos pueden variar dependiendo del navegador, del dispositivo y de la versión instalada.

El Sitio Web del Responsable podría contener enlaces, hipervínculos o hipertextos -“links”-, banners, botones y/o herramientas de búsqueda en Internet, que al ser utilizados por los Titulares, los dirijan a portales o sitios de Internet propiedad u operados por terceros. El Responsable no controla dichos sitios, ni es responsable de sus prácticas o avisos de privacidad. Los Datos Personales que los Titulares proporcionen directamente a través de dichos portales o sitios de Internet distintos al Sitio Web del Responsable se sujetarán a los avisos de privacidad de los terceros correspondientes, por lo que el Titular deberá consultar el aviso de privacidad de cada sitio al que acceda.

Algunas funcionalidades disponibles dentro del Sitio Web podrán ser proporcionadas tecnológicamente por terceros que intervengan en la prestación de los servicios. En esos casos, el tratamiento de los Datos Personales se realizará de conformidad con la función y las obligaciones que correspondan al Responsable y al tercero respectivo, así como con los avisos de privacidad que resulten aplicables.

La funcionalidad para la selección, compra, pago y emisión de boletos integrada en el Sitio Web es proporcionada tecnológicamente por VIVATICKET, SOCIEDAD ANÓNIMA DE CAPITAL VARIABLE (Vivaticket), quien tratará los Datos Personales necesarios para prestar los servicios por cuenta y conforme a las instrucciones del Responsable.

El Responsable se reserva el derecho de modificar o actualizar periódicamente el Aviso de Privacidad, conforme a los cambios de las prácticas de tratamiento de Datos Personales, novedades legislativas o regulatorias, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de los servicios. Dichas modificaciones o actualizaciones estarán disponibles al público, por lo que el Titular podrá consultarlas en el Sitio Web en la sección Aviso de Privacidad. Se recomienda y/o requiere al Titular consultar el Aviso de Privacidad, por lo menos semestralmente, para estar actualizado en cuanto a los términos y condiciones de este. Cuando las modificaciones impliquen nuevas finalidades, categorías adicionales de Datos Personales o transferencias para las cuales resulte necesario obtener el consentimiento del Titular, el Responsable pondrá a su disposición el Aviso de Privacidad actualizado y recabará el consentimiento correspondiente antes de iniciar dicho tratamiento.

El Titular manifiesta que ha leído y entendido los términos expuestos en el Aviso de Privacidad.

Cuando conforme a la LFPDPPP resulte necesario obtener el consentimiento del Titular para alguna finalidad, categoría de Datos Personales o transferencia, dicho consentimiento será recabado mediante las casillas, botones, medios electrónicos o demás mecanismos habilitados para tal efecto.

La puesta a disposición del presente Aviso de Privacidad no sustituirá los consentimientos específicos que, conforme a la normativa aplicable, deban recabarse de manera expresa.

Última actualización: Agosto 2026.